住客点评>>
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好评挺好的，面对西湖，酒店也干净
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好评给长辈过90华诞生日，我们入住酒店一天，总体感觉良好，就是早餐时比较闹，有几位客人在...
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好评酒店离西湖边，位置相当优越。但酒店设施一般
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好评好……不错……值得拥有……
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好评位置优越，出大堂100米就是西湖。服务非常满意！下次来杭州还住这里。
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州香格里拉饭店交通指南
酒店位于美丽的西湖景区北岸，邻近岳王庙，环境优美，是闹市中的一片静地。
- 至岳庙步行约5分钟；
- 至苏提步行约5分钟；
- 距离断桥2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离武林广场约4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州火车城站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州火车南站22公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州萧山机场33公里，乘坐出租车约45分钟；
周围环境：西湖、岳庙。